如果數(shù)據(jù)信號燈不亮，則很可能是線路出現(xiàn)斷路、短路等現(xiàn)象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務(wù)提供商的技術(shù)人員來解決此問題。
如果數(shù)據(jù)信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機(jī)、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完后，數(shù)據(jù)信號燈仍然不能恒亮，說明該故障與線路無關(guān)，繼續(xù)尋找其他原因。
首先用鼠標(biāo)雙擊系統(tǒng)桌面中的撥號程序，執(zhí)行寬帶撥號連接操作，要是發(fā)現(xiàn)在撥號過程中系統(tǒng)出現(xiàn)“無法連接”的錯誤提示時，可以單擊提示窗口中的“重試”按鈕，正常情況下可以重新?lián)芴?到5次就能解決問題了。
要是重新?lián)芴?到5次后還無法成功連接的話，我們可以考慮將寬帶“貓”電源關(guān)閉一段時間然后再打開，并使用Ping命令測試寬帶“貓”的IP地址，要是能Ping通寬帶“貓”的IP地址的話再進(jìn)行重新?lián)芴柌僮?，相信這樣多半能解決問題了。
倘若還是無法成功進(jìn)行撥號，不妨將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重新啟動一下，然后再進(jìn)行反復(fù)撥號;要是這樣的努力不能解決問題的話，那很有可能是電信機(jī)房的數(shù)據(jù)機(jī)將用戶帳號鎖定起來了，這個時候我們只能聯(lián)系電信工作人員幫忙解鎖了?！ ?/div>
如果在沒有修改TCP/IP參數(shù)的情況下，能夠正常上網(wǎng)，那么現(xiàn)在不妨將TCP/IP協(xié)議刪除，然后重新安裝并正確設(shè)置，這樣或許能夠解決你的掉線故障。
五、網(wǎng)卡問題
網(wǎng)卡一般都是PCI網(wǎng)卡或者板載網(wǎng)卡，選擇得時候定要選擇質(zhì)量較好的，不然可能造成上網(wǎng)質(zhì)量欠佳。10M或10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡都可。
另外，許多機(jī)器共享上網(wǎng)，使用雙網(wǎng)卡，這也是引起沖突同樣值得關(guān)注，這時，應(yīng)當(dāng)拔起連接局域網(wǎng)或其它電腦的網(wǎng)卡，只用連接ADSL的網(wǎng)卡上網(wǎng)測試，如果故障恢復(fù)正常，再檢查兩塊網(wǎng)卡有沒有沖突。
正常情況下，網(wǎng)線與ADSLModem連接后，它的信號燈應(yīng)該不停閃爍或恒亮。如果網(wǎng)卡信號燈出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀態(tài)時，即不亮或不閃爍，則說明很有可能是網(wǎng)卡與網(wǎng)線的連接出現(xiàn)了故障。此外，還需檢查一下網(wǎng)卡是否松動，網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝是否正確，網(wǎng)卡資源是否發(fā)生沖突，網(wǎng)線接頭是否松動。如果仍然不能恢復(fù)正常，說明該故障不是由網(wǎng)卡或網(wǎng)線引起的。
六、ADSL MODEM或者網(wǎng)卡設(shè)置問題
現(xiàn)在MODEM一般具有2種工作模式，一種是使用撥號軟件的正常模式，一種是自動撥號的路由模式。在正常模式工作下，不需要對MODEM進(jìn)行設(shè)置，使用默認(rèn)即可。而路由模式則需要進(jìn)行設(shè)置，MODEM帶有自己的閃存，可以將帳戶、密碼盒設(shè)置存入，進(jìn)行開機(jī)自動撥號。此方法最常見的是設(shè)置錯了ADSLModem的IP地址，或是錯誤設(shè)置了DNS服務(wù)器。
因?yàn)閷τ贏DSL虛擬撥號的用戶來說，是不需要設(shè)定IP地址的，自動分配即可。TCP/IP網(wǎng)關(guān)一般也不需要設(shè)置。但是設(shè)定DNS一定要設(shè)置正確，DNS地址可以從當(dāng)?shù)仉娦挪块T獲得。另外，TCP/IP設(shè)置最容易引起不能瀏覽網(wǎng)頁的情況，一般設(shè)置為自動獲得IP地址，但是DNS一定要填寫。其他采用默認(rèn)即可。
七、負(fù)載過大
負(fù)載過大也是致使寬帶掉線的原因之一，如我們經(jīng)常使用的BT，如寬帶共享網(wǎng)絡(luò)中有些人正在進(jìn)行BT下載，很可能出現(xiàn)負(fù)載過大的情況，使路由器掉線，這種情況多出現(xiàn)在學(xué)生宿舍或小型辦公網(wǎng)絡(luò)中。
為了避免出現(xiàn)這種情況，可以通過**BT下載的流量和帶寬，以不影響其它用戶正常上網(wǎng)為度，特別是象CM、FTTX+LAN這類共享式寬帶，瘋狂的P2P下載是造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓或掉線頻繁的主因。當(dāng)然我們也可以換一個連接速度較快的大站看看，是否連接速度正常，或者減輕下載負(fù)擔(dān)。
八、ADSL Modem同步異常問題
檢查一下自己的電話線和ADSL連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現(xiàn)了問題，質(zhì)量不好的電話特別容易造成掉線，但是這樣的問題又不好檢查，所以務(wù)必使用質(zhì)量較好的電話線。如果懷疑分離器壞或ADSLModem壞，嘗試不使用分離器而直接將外線接入ADSL Modem。分離器與ADSL Modem的連線不應(yīng)該過長，否則不能同步。排除上述情況，只要重起ADSLModem就可以解決同步問題。
九、操作系統(tǒng)，病毒問題
除了上面提到的線路狀況外，還有電腦系統(tǒng)方面的問題。建議首先查殺病毒；如果有能力的話，重新安裝系統(tǒng)；如機(jī)器使用有雙網(wǎng)卡，卸載一塊網(wǎng)卡；建議對于電腦不是很熟悉的用戶不要隨意安裝各種防火墻軟件，設(shè)置不正確會造成上網(wǎng)不穩(wěn)定。有的操作系統(tǒng)可能對ADSL的相關(guān)組件存在兼容性問題，這樣可以到微軟對系統(tǒng)進(jìn)行升級，或者修復(fù)系統(tǒng)。有條件可以進(jìn)行重裝。如果軟件有沖突就盡量找出沖突軟件，對其卸載或者其他方法解決。
十、防火墻，IE瀏覽器設(shè)置不對
ADSL 雖然受到黑客和病毒的攻擊可能性較小，但也不排除可能性，特別是網(wǎng)頁病毒和蠕蟲病毒。病毒如果破籇AO薃DSL相關(guān)組件也會有發(fā)生斷流現(xiàn)象。如果能確定受到病毒的破壞和攻擊，還發(fā)生斷流現(xiàn)象時就應(yīng)該檢查安裝的防火墻、共享上網(wǎng)的代理服務(wù)器軟件、上網(wǎng)加速軟件等，停止運(yùn)行這類軟件后，再上網(wǎng)測試，看速度是否恢復(fù)正常。如果上網(wǎng)不穩(wěn)定，可以嘗試先關(guān)閉防火墻，測試穩(wěn)定與否，在進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。另外防火墻引起或IE瀏覽器出現(xiàn)故障，也可導(dǎo)致可以正常連接，但不能打開網(wǎng)頁。
十一、靜電問題
靜電是影響ADSL的重要因素，而家中的電源一般都不接地線，再加上各種電器（如冰箱、電視）的干擾，很容易引起靜電干擾，致使ADSL在使用中頻繁掉線，請將三芯插座的接地端引出導(dǎo)線并良好接地，一般可以解決掉線問題。一般解決方法：增加接地線，解決掉線問題。
十二、軟件沖突問題
ADSL接入Internet的方式有虛擬撥號和專線接入兩種，現(xiàn)在個人用戶的ADSL大都是虛擬撥號。而PPPOE(Point-to-PointProtocol over Ethernet以太網(wǎng)上的點(diǎn)對點(diǎn)協(xié)議)虛擬撥號軟件都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。
經(jīng)過多方在不同操作系統(tǒng)的測試，如果使用的操作系統(tǒng)是WindowsXP，推薦用它自帶PPPOE撥號軟件，斷流現(xiàn)象較少，穩(wěn)定性也相對提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下幾種虛擬撥號軟件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是現(xiàn)在比較常用的一款，EnterNet300適用于Windows 9x；EnterNet 500適用于Windows 2000/XP。
當(dāng)你用一個PPPOE撥號軟件有問題時，不妨卸載這個軟件后換用一個其它的PPPOE撥號軟件，請務(wù)必注意不要同時裝多個PPPOE軟件，以免造成沖突。因?yàn)殡娫捑€上網(wǎng)是寬帶接入的主要方式，而這樣就必須設(shè)置一條虛擬通道，如果幾種撥號軟件混裝就會引起沖突，造成網(wǎng)絡(luò)及其不穩(wěn)定。如果軟件有沖突就盡量找出沖突軟件，對其卸載或者其他方法解決。比如有的朋友會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)掉線?？赡芟螺d的時候占用過多的線程導(dǎo)致斷線。